E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur? Gerekli Belgeler ve Gerçek Maliyet

Kısa cevap: Türkiye'de yasal olarak e-ticaret yapmak için sırasıyla şirket kurmanız (şahıs ya da limited), vergi levhası almanız, ETBİS'e kaydolmanız, sitenize mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası koymanız, e-fatura/e-arşiv düzenine geçmeniz, bir bankadan ya da ödeme kuruluşundan sanal POS almanız ve kargo anlaşması yapmanız gerekiyor. Teknik kurulum bu listenin en kolay ve en ucuz parçası; işi geciktiren şey neredeyse her zaman evrak oluyor.

Aşağıda bu adımların her birini sırası, süresi ve yaklaşık maliyetiyle yazdım. Türkiye'ye özgü kısımları — ETBİS, e-arşiv eşiği, sanal POS başvurusunda istenen belgeler — özellikle ayrıntılandırdım, çünkü yurt dışı kaynaklı rehberlerin hiçbirinde bunlar yok.

Mevzuat ve tutarlar değişiyor. Aşağıdakiler 2026 ortasındaki durumu yansıtıyor; kesin tutar ve yükümlülük için mali müşavirinize danışın, ETBİS ve e-fatura eşikleri için Ticaret Bakanlığı ile Gelir İdaresi Başkanlığı'nın güncel yayınlarına bakın.

1. Şirket kuruluşu: şahıs mı, limited mi?

Vergi mükellefiyeti olmadan düzenli satış yapamazsınız. İki yol var.

Şahıs şirketi. Mali müşavirle vergi dairesine başvuru yapılıyor, çoğunlukla 1–3 gün içinde bitiyor. Kuruluş masrafı düşük. Kazanç artan oranlı gelir vergisine tabi, yani kâr büyüdükçe oran yükseliyor. Sorumluluk kişisel — borçtan tüm mal varlığınızla sorumlusunuz.

Limited şirket. MERSİS üzerinden başvuru, ticaret sicil müdürlüğü, noter işlemleri. Bir hafta civarı sürüyor, kuruluş masrafı belirgin şekilde yüksek. Kurumlar vergisi sabit oranlı. Sorumluluk sermayeyle sınırlı.

Pratik kural: başlangıçta ve cironuz düşükken şahıs şirketi, kâr büyüdüğünde ve ortak aldığınızda limited. Kâr belli bir seviyeyi geçtikten sonra limitedin vergi avantajı devreye giriyor; bu eşiği mali müşaviriniz sizin rakamlarınızla hesaplayabilir.

Genç girişimci istisnasını sormayı unutmayın. 29 yaşını doldurmamış, ilk kez mükellef olanlar için üç vergilendirme dönemi boyunca belirli bir tutara kadar kazanç istisnası uygulanıyor; ayrıca bir yıl süreyle Bağ-Kur primi teşviki var. İstisna tutarı her yıl güncelleniyor.

Ayrıca gerekenler: vergi levhası, faaliyet konunuza uygun NACE kodu (e-ticaret için perakende satış kodları), işyeri adresi (ev adresi kullanılabiliyor ama kira sözleşmesi/muvafakat isteniyor), Bağ-Kur kaydı.

2. ETBİS kaydı — atlanan ama zorunlu adım

ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret yapan herkesi kaydettiği sistem. Kendi web siteniz üzerinden satış yapıyorsanız kayıt zorunlu.

• Başvuru e-Devlet üzerinden, etbis.ticaret.gov.tr adresinden yapılıyor
• Alan adının size ait olduğunun doğrulanması isteniyor
• Kayıt onaylandıktan sonra sitenize ETBİS doğrulama bandını/logosunu ekliyorsunuz
• Bilgileriniz değiştiğinde güncellemek de yükümlülüğünüz

Kayıtsız faaliyet idari para cezasına konu. Yalnızca pazaryerlerinden (Trendyol, Hepsiburada vb.) satış yapıyorsanız kaydı pazaryeri yapıyor; kendi siteniz varsa kayıt sizin sorumluluğunuzda.

3. Sitede bulunması zorunlu metinler

Bunlar "olsa iyi olur" değil, mevzuat gereği. Eksikse hem ceza riski var hem sanal POS başvurunuz reddediliyor.

İşletme bilgileri (6563 sayılı Kanun). Ticaret unvanı, MERSİS numarası, açık adres, telefon ve e-posta adresi sitede kolay ulaşılabilir yerde olmalı. İletişim sayfasında bir form bırakıp adres yazmamak yaygın ama yanlış.

Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi (6502 sayılı Kanun / Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Müşteri siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, teslimat, cayma hakkı ve şikâyet yolları hakkında bilgilendirilmeli ve bunu onayladığını gösterebilmelisiniz. Sipariş akışında bu iki metnin onay kutusu bulunmalı.

Cayma hakkı. Tüketicinin 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı var. İstisnaları da bilin: kişiye özel üretilen ürünler, hızlı bozulan ürünler, ambalajı açılmış hijyenik ürünler, dijital içerik. Cayma hakkını doğru anlatmamak, iade tartışmalarının bir numaralı sebebi.

Teslimat süresi. Yönetmelik azami 30 gün sınırı koyuyor.

KVKK aydınlatma metni ve açık rıza. Müşteri verilerini hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işlediğinizi anlatan metin zorunlu. Pazarlama izni ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutuyla alınmalı. Ticari mesaj göndermeyi planlıyorsanız İYS tarafını da baştan kurun — bu konuyu WhatsApp toplu mesaj yazısında ayrıntılı anlattım.

VERBİS kaydı. Herkes için zorunlu değil. Yıllık çalışan sayısı 50'den çok veya yıllık mali bilanço toplamı belirlenen eşiği aşan veri sorumluları kayıt yaptırmak zorunda; ana faaliyeti özel nitelikli kişisel veri işlemek olanlarda eşik aranmıyor. Küçük bir e-ticaret işletmesi genelde kapsam dışı kalıyor ama büyüdükçe kontrol edin.

Çerez politikası ve çerez onay bandı. Analitik ve reklam çerezleri için önceden onay alınması gerekiyor.

İade ve teslimat koşulları sayfası. Ayrı bir sayfa olarak yayınlayın; sanal POS başvurusunda bakılan ilk yerlerden biri.

4. e-Fatura ve e-Arşiv

Satış yaptığınızda fatura kesmek zorundasınız. Kâğıt fatura dönemi e-ticaret için pratikte bitti.

• e-Fatura, sistemde kayıtlı mükellefler arasında (B2B) kullanılıyor
• e-Arşiv fatura, e-fatura kullanıcısı olmayanlara ve nihai tüketiciye kesiliyor — e-ticaretin asıl ihtiyacı bu
• Geçiş için ya bir özel entegratör ile çalışıyorsunuz ya GİB portalını kullanıyorsunuz ya da doğrudan entegrasyon kuruyorsunuz

Eşikler önemli: 509 Sıra No.lu VUK Genel Tebliği ve değişiklikleriyle, internet üzerinden satış yapanlar için brüt satış hasılatı eşiği genel eşikten daha düşük tutuldu. Yani "cirom küçük, beni ilgilendirmez" demeden önce mali müşavirinize sorun; e-ticaret yapanlar çoğu zaman düşündüklerinden erken kapsama giriyor. Ayrıca nihai tüketiciye yapılan ve belirli tutarı aşan satışlarda e-arşiv fatura zorunluluğu ciro eşiğinden bağımsız işliyor.

Faturayı elle kesmek ilk aylarda mümkün ama sipariş sayısı artınca sürdürülemiyor. Sipariş–fatura–stok akışının tek yerden yürümesi gerekiyor; hangi ön muhasebe kurgusunun size uyduğunu ön muhasebe programı yazısında karşılaştırdım.

5. Sanal POS başvurusu

İki seçenek var.

Banka sanal POS. Doğrudan bankanızla anlaşıyorsunuz. Komisyon oranı genelde daha düşük ama her banka için ayrı entegrasyon gerekiyor ve bankalar yeni kurulmuş, cirosu olmayan işletmelere temkinli yaklaşıyor.

Ödeme kuruluşu. iyzico, PayTR, Param, Sipay gibi lisanslı kuruluşlar tek entegrasyonla birçok bankanın kartını ve taksit seçeneğini getiriyor. Başvuru kolay, kurulum hızlı, komisyon biraz daha yüksek. Yeni başlayanlar için pratik yol bu. Çalışacağınız kuruluşun ödeme kuruluşu lisansına sahip olduğunu doğrulayın.

Komisyon oranları tek çekimde yaklaşık %1,5–3,5 bandında; taksitli işlemlerde taksit sayısına göre yükseliyor. İşlem başına sabit ücret de olabiliyor. Para hesabınıza genelde 1–7 iş günü arasında geçiyor; bu valör süresi nakit akışınızı doğrudan etkiliyor, pazarlık edin.

Başvuruda istenen belgeler:

• Vergi levhası
• Kimlik fotokopisi (şahıs) / imza sirküleri ve ticaret sicil gazetesi (şirket)
• Faaliyet belgesi
• Banka hesap bilgileri (IBAN, şirket adına)
• ETBİS kaydı
• Sitenin yayında ve satın alma akışının çalışır olması
• Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade/teslimat koşulları, KVKK metni — hepsi yayında

Son maddeye dikkat: sanal POS başvurusu için siteniz önce yayında olmalı. Bu yüzden takvimi "önce POS, sonra site" diye kurgulayamıyorsunuz. Ödeme adımı olmadan siteyi yayına alıp, POS onayı geldiğinde açmak doğru sıralama.

Bazı ürün grupları (silah, tütün, alkol, takviye gıda, bahis, kripto) reddediliyor ya da ek belge istiyor. Ürününüz sınırdaysa başvurudan önce sorun.

6. Kargo anlaşması

Liste fiyatından kargo göndererek e-ticaret yapılmıyor; anlaşmalı fiyat ile liste fiyatı arasında ciddi fark var.

• Fiyatlandırma desi üzerinden: (en × boy × yükseklik) / 3000, çıkan değerle ağırlıktan büyük olanı geçerli
• Anlaşma için aylık gönderi adedi taahhüdü isteniyor; başlangıçta düşük hacimle pazarlık gücünüz sınırlı
• E-ticaret altyapılarının toplu kargo anlaşmaları var; kendi başınıza alacağınızdan iyi fiyat verebiliyorlar
• Kapıda ödeme, iade kargosu ve hasar süreçlerini sözleşmede netleştirin
• Birden fazla firmayla çalışıp bölgeye göre yönlendirmek teslimat şikâyetini azaltıyor

Ambalaj maliyetini de unutmayın: koli, dolgu, bant, etiket sipariş başına gerçek bir gider.

7. Teknik kurulum

Sıra en son buraya geliyor. Üç yol var:

	Hazır altyapı (kiralık)	Açık kaynak	Özel yazılım
Örnek	İkas, Ticimax, T-Soft, Shopify	WooCommerce, PrestaShop	Sıfırdan geliştirme
Başlangıç maliyeti	Düşük–orta	Düşük	Yüksek
Aylık gider	Paket ücreti	Hosting + bakım	Hosting + bakım
Kurulum süresi	1–3 hafta	2–5 hafta	8–20 hafta
Özelleştirme	Sınırlı	Orta	Sınırsız
Bakım yükü	Sağlayıcıda	Sizde	Sizde
Veri taşınabilirliği	Sınırlı	Tam	Tam
Kime uygun	Yeni başlayan	Teknik desteği olan	Süreci farklı olan

Çoğu işletme için doğru cevap hazır altyapıyla başlamak. İşin yürüyeceğini görmeden 400.000 TL'lik özel yazılıma girmek, kapanan e-ticaret projelerinin ortak hikâyesi. Ürün gamınız standart değilse, ölçü/varyant mantığınız farklıysa ya da üretimle iç içe çalışıyorsanız özel yazılım anlam kazanıyor.

Site maliyetinin genel olarak neye göre değiştiğini web sitesi fiyatları yazısında kalem kalem açtım.

Pazaryeri mi, kendi siten mi?

Sık sorulan ve doğru cevabı "ikisi de" olan bir soru — ama sırası önemli.

Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon) size hazır trafik veriyor. İlk satışı yapmak çok daha kolay. Karşılığında komisyon ödüyorsunuz, fiyat rekabetine giriyorsunuz ve en önemlisi müşteri sizin değil, pazaryerinin müşterisi oluyor — kim aldı, tekrar nasıl ulaşırsınız, elinizde kalmıyor.

Kendi siteniz trafiği sıfırdan kurmanızı gerektiriyor ama marjınız yüksek, müşteri verisi sizde, markanızı siz kuruyorsunuz.

Pratikte işleyen sıra şu: pazaryerinde satarak ürününüzün tuttuğunu doğrulayın, nakit akışını oluşturun, aynı dönemde kendi sitenizi kurup arama ve içerik tarafını çalıştırmaya başlayın. Kendi siteniz trafiğini kurana kadar pazaryeri sizi ayakta tutar; kurduktan sonra kârın büyük kısmı kendi kanalınızdan gelir.

Bir uyarı: iki kanalda stok ayrı ayrı tutulursa mutlaka aynı ürünü iki kez satarsınız. Stoğun tek kaynaktan yönetilmesi, ikinci kanala geçmeden önce çözülmesi gereken şey.

Gerçekçi başlangıç bütçesi

Kalem	Aralık (2026)
Şirket kuruluşu (şahıs)	5.000–15.000 TL
Mali müşavir (aylık)	3.000–8.000 TL
Alan adı + hosting (yıllık)	3.000–10.000 TL
Site kurulumu (hazır altyapı)	40.000–120.000 TL
Altyapı paketi (aylık)	2.000–10.000 TL
Sözleşme metinleri (hukukçu)	8.000–25.000 TL
e-Fatura entegratör (yıllık)	3.000–12.000 TL
Ürün fotoğrafı	10.000–40.000 TL
İlk stok	Değişken
Reklam (ilk 3 ay)	30.000 TL+

En büyük kalem çoğu zaman listede görünmeyen ikisi: stok ve reklam. Siteyi kurup "müşteri gelir" beklemek işlemiyor.

Sık yapılan hatalar

ETBİS kaydını atlamak. En sık rastladığım eksik. Zorunlu ve denetleniyor.

Sözleşme metinlerini internetten kopyalamak. Başka bir firmanın unvanı metinde kalıyor, iade koşulu sizin ürününüzle uyuşmuyor. Bu metinler ceza ve tüketici uyuşmazlığı doğuruyor; bir hukukçuya uyarlatın.

Cayma hakkını yanlış anlatmak. "İade kabul edilmez" yazan siteler hâlâ var. Yasal hakkı sözleşmeyle kaldıramazsınız.

Sanal POS'u en sona bırakmak. Onay süreci gün alıyor ve site yayında olmadan başvuramıyorsunuz. Takvime baştan koyun.

Kargo maliyetini fiyata yansıtmamak. Ücretsiz kargo eşiğini sepet ortalamanıza göre hesaplayın, yoksa her siparişte zarar edersiniz.

Stok takibini siteye bırakmak. Fiziksel mağazanız da varsa iki yerde ayrı stok tutmak, satılan ürünü tekrar satmaya yol açıyor. Depo tarafını da düşünen bir kurguya depo yönetim yazılımı sayfamızda yer verdik.

Fatura düzenini sonraya bırakmak. İlk denetimde sorun çıkaran şey bu.

Yayın öncesi kontrol listesi

• Vergi mükellefiyeti açıldı, vergi levhası alındı
• ETBİS kaydı tamamlandı, doğrulama bandı sitede
• İşletme bilgileri (unvan, MERSİS, adres, telefon) sitede
• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu hukukçuya uyarlatıldı
• Cayma hakkı ve istisnaları doğru anlatıldı
• İade ve teslimat koşulları sayfası yayında
• KVKK aydınlatma metni ve ayrı pazarlama onayı kuruldu
• Çerez politikası ve onay bandı çalışıyor
• e-Arşiv fatura düzeni kuruldu
• Sanal POS başvurusu yapıldı, test işlemi başarılı
• Kargo anlaşması imzalandı, desi hesabı fiyatlara yansıdı
• Stok, sipariş ve muhasebe akışı birbirine bağlandı
• SSL aktif, ödeme sayfası güvenli

Sonuç

E-ticarette zor olan kısım site kurmak değil; evrak sırasını doğru kurmak, kargo ve komisyon maliyetini fiyata doğru yansıtmak ve stokla muhasebeyi birbirine bağlamak. Bu üçünü baştan oturtan işletmeler ilk yılı sorunsuz geçiriyor, bırakanlar ilk denetimde ya da ilk yoğun kampanyada tıkanıyor.

Kurulum sırasını kendi ürününüz için birlikte planlamak isterseniz bize yazın; sunduğumuz hizmetlerin kapsamını hizmetler sayfasında bulabilirsiniz.