Su Arıtma & Periyodik Servis
Filtre değişimini müşteri hatırlamaz.
Hatırlaması da gerekmez.
Cihaz bazlı filtre ömrü takibi, servis rotası, abonelik geliri ve kaçan müşteri listesi. Bu işte cihazı satmak bir kez, filtreyi değiştirmek yıllarca gelir — ikincisini takip etmeyen birinciyi de kaybediyor.
Bir müşterinin filtresi 12 gün gecikmiş. Bu listede kırmızı bir satır varsa, o müşteri şu anda kirli filtreyle su içiyor demektir.
Filtre ömrü tarih ya da litre bazlı tanımlanabilir. Sayaçlı cihazlarda litre daha doğrudur ama tarih bazlı takip çoğu ev tipi cihaz için yeterlidir. Rakamlar temsilidir.
Cihaz kartı, ikinci ziyarette işi kolaylaştırır.
Hangi model, hangi filtre seti, kaç kez değişti, geçen sefer ne sorun çıktı. Servise giden teknisyen bunları bilerek gidiyor — arabaya doğru filtreyi koyup çıkıyor.
"Yer dar, küçük anahtar gerekiyor" gibi bir not, ikinci ziyarette bir teknisyenin geri dönmesini önler. Bu tür notlar sistemde durmazsa teknisyenin kafasında durur — o da işten ayrıldığında gider.
Aynı mahalleye iki kez gitmeyin.
Filtre değişimi kısa bir iştir; süreyi belirleyen yoldur. Aynı gün aynı ilçedeki müşterileri gruplamak, günlük ziyaret sayısını belirgin şekilde artırıyor.
Teknisyen filtre değişimini telefondan kapatıyor; hangi filtrenin takıldığı, sayaç değeri ve müşteri imzası kaydediliyor. Bir sonraki değişim tarihi o anda hesaplanıyor.
Cihaz bir kez satılır, filtre yıllarca satılır.
Bu sektörde asıl gelir cihazda değil, filtrededir. Ama filtre geliri ancak takip edilirse gelir olur; takip edilmeyen müşteri ikinci yıl kaybolur.
Abonelikli müşteri, abonelik dışı müşteriden ortalama iki kat fazla filtre değişimi yaptırıyor. Sebep hizmetin daha iyi olması değil — sadece hatırlatmanın otomatik olması.
Kaybettiğiniz müşteriyi ne zaman fark ediyorsunuz?
Su arıtmada müşteri kaybı sessizdir: kimse "artık gelmeyin" demez, sadece bir dönem atlar, sonra bir daha aramaz. Bu listeyi görmek, aramak için hâlâ vakit olduğu anlamına gelir.
Üç yıllık bir müşterinin bir yıldır servis almaması, cihazı kullanmayı bıraktığı ya da başka bir servise geçtiği anlamına gelir. İkisinde de aranması gerekir — ilkinde cihazı satın almaya ikna edebilir, ikincisinde neden gittiğini öğrenirsiniz.
Servisin geri kalanı
Otomatik hatırlatma
Filtre zamanı yaklaşınca müşteriye mesaj gider. Randevu talebini müşteri mesajdan doğrudan iletebilir.
Bölge bazlı planlama
Aynı ilçedeki değişimler aynı güne gruplanır. Rota sırası mesafeye göre önerilir, teknisyen değiştirebilir.
Araç filtre stoğu
Teknisyenin aracındaki filtre stoğu takip edilir; günün rotasına göre gereken set önceden hazırlanır.
Bakım paketi satışı
Yıllık bakım paketleri tanımlanır; paket satın alan müşterinin değişimleri otomatik planlanır.
Su sertliği kaydı
Bölge ve müşteri bazlı su sertliği kaydedilir; sert bölgede filtre ömrü daha kısa tanımlanır.
Bayilik yapısı
Birden fazla bölge bayisiyle çalışıyorsanız, her bayi kendi müşterilerini ve stoğunu yönetir.
Sorular
Filtre ömrünü nasıl hesaplıyor?
İki yöntem var: tarih bazlı (örneğin 6 ayda bir) ya da litre bazlı (sayaç değerinden). Sayaçlı cihazlarda litre daha doğru sonuç verir. Hangi cihazda hangi yöntemi kullanacağınızı siz tanımlarsınız; su sertliğine göre ömrü kısaltmak da mümkündür.
Müşteriye gönderilen mesajın ücreti var mı?
SMS ve WhatsApp gönderimi operatör tarafında ücretlidir. Aylık kaç müşteriye kaç mesaj gideceğine göre maliyeti kurulumdan önce hesaplayıp söyleriz — bu sektörde mesaj hacmi düşüktür, maliyet genelde küçük kalır.
Teknisyenin telefonu yoksa ne olur?
Servis kaydı ofisten de girilebilir ama önermiyoruz — teknisyen sahada girmezse kayıt akşama kalır ve eksik girilir. Şirket telefonu maliyeti, kaybolan servis kaydının maliyetinden düşüktür.
Mevcut müşteri listemizi aktarabilir miyiz?
Excel ya da defterden aktarılabilir. Kritik olan son servis tarihidir — o bilgi olmadan filtre takvimi kurulamaz. Kaydınız yoksa ilk ziyarette teknisyen girer, sistem oradan itibaren takip eder.
Bayilerimiz sisteme girebilir mi?
Girebilir. Her bayi yalnızca kendi bölgesindeki müşterileri ve kendi stoğunu görür. Merkez ekranında bütün bölgelerin filtre takvimi ve geciken servisleri birlikte görünür.
Kaç müşteri ve kaç teknisyen?
Sınır yok, kullanıcı başına ücret de yok. Tek teknisyenle çalışan bir işletme de, bayilik ağı olan bir firma da aynı sistemi kullanır.
Müşteri listenizi
takvime çevirelim.
Kaç cihaz, kaç teknisyen, bakım paketi satıyor musunuz. Kendi müşteri yapınızla kurulmuş bir demo hazırlayalım.
İlgili çözümler
Her ürün için tek fiyat
Bu sitedeki bütün çözümler aynı fiyattan. Modül farkı yok, kullanıcı başına ücret yok, ayrıca kurulum faturası yok.
Kampanya fiyatı, 31 Aralık 2026 tarihine kadar geçerli. İstediğiniz zaman bırakabilirsiniz.
Aylığı 1.250 ₺'ye geliyor. Bir kez ödenir, aylık fatura çıkmaz.
İki seçeneğe de dahil
- Tüm modüller — özellik başına ücret yok
- Kurulum, veri aktarımı ve eğitim
- Güncellemeler ve teknik destek
- Sunucu, SSL ve günlük yedekleme