Kurye & Kargo Operasyonu
"Kurye nerede?" sorusunu
artık siz sormuyorsunuz.
Rota planı, canlı kurye takibi, fotoğraflı teslim kanıtı ve kapıda tahsilat mutabakatı. Gönderi hangi durakta, kim teslim aldı, para kimde — üçü de aynı ekranda.
Haritadaki bir durağa tıklayın — o teslimatın saati, durumu ve notu açılır.
Kadıköy · Bahariye
Sipariş #24801Teslim edildi · Ayşe K. imzaladı
Kadıköy · Moda
Sipariş #24803Teslim edildi · kapıda kart ile ödendi
Kadıköy · Osmanağa
Sipariş #24807Teslim edildi · komşuya bırakıldı, fotoğraf eklendi
Üsküdar · Altunizade
Sipariş #24812Adreste bulunamadı. Müşteri arandı, yarın tekrar denenecek.
Üsküdar · Acıbadem
Sipariş #24815Teslim edildi · nakit 640 ₺ tahsil edildi
Ataşehir · Barbaros
Sipariş #24818Kurye şu an burada. Tahmini teslim 5 dakika.
Ataşehir · Küçükbakkalköy
Sipariş #24822Sırada. Tahmini varış saati müşteriye bildirildi.
Ataşehir · İçerenköy
Sipariş #24824Sırada.
Kadıköy · Kozyatağı
Sipariş #24827Sırada.
Kadıköy · Sahrayıcedit
Sipariş #24831Sırada. Günün son durağı.
Rota, adres yoğunluğuna ve teslim saat aralığına göre sıralanır. Kurye sıralamayı elle de değiştirebilir; değişiklik kayda geçer.
Gönderilerin nerede takıldığını görün.
Toplam teslimat oranı tek başına bir şey söylemez. Nerede kaybettiğinizi görmek için akışın her adımını ayrı saymak gerekir. Aşağıdaki dağılım temsilidir.
Kabul edilen gönderi
Sisteme giren toplam gönderi
Rotaya çıkan
32 gönderi depoda kaldı — adres eksik ya da paket hazır değil
İlk denemede teslim
Asıl ölçü budur. Yükseldikçe maliyet düşer
İkinci denemede teslim
Her tekrar deneme, o gönderinin maliyetini ikiye katlar
İade edilen
Üç denemede teslim edilemeyen ya da müşteri vazgeçen
İlk denemede teslim oranı bir puan arttığında, günde bin gönderi yapan bir operasyonda haftada yaklaşık 70 tekrar sefer ortadan kalkar. Bu oranı yükselten şey genelde yazılım değil, müşteriye önceden haber verilmesidir — sistem bunu otomatikleştirir.
"Ben teslim almadım" iddiası belgeyle karşılanıyor.
Her teslimat kanıtla kapanıyor. Kurye telefonunda hangi seçeneği kullandıysa o kayda giriyor; kanıt gönderi kaydına iliştiriliyor ve müşteriye de gösterilebiliyor.
Fotoğraf
Kapıya bırakılan ya da komşuya teslim edilen gönderi fotoğraflanır. Konum ve saat fotoğrafa damgalanır.
İmza
Alıcı telefon ekranından imzalar. İmza, ad-soyad ve saat birlikte saklanır.
Konum kaydı
Teslim anındaki konum kaydedilir. Adresle uyuşmayan teslimat raporda işaretlenir.
Doğrulama kodu
Değerli gönderilerde alıcıya gönderilen kod kuryeye okutulur — kimlik doğrulaması yerine geçer.
Kapıda ödeme, gün sonunda mutabakat.
Kapıda tahsilat yapan bir operasyonda para kuryenin üzerinde birikir. Sistem her kuryenin ne kadar nakit, ne kadar kart tahsilatı yaptığını bilir; gün sonunda teslim edilen para ile karşılaştırılır.
Fark açıklanana kadar kurye kapanışı tamamlanmaz. Kart tahsilatı zaten banka hesabına gittiği için sadece nakit karşılaştırılır.
Müşteri sizi aramadan önce bilgilenir.
Gönderi yola çıktığında, kurye yaklaştığında ve teslim edildiğinde mesaj gider. Çağrı merkezi yükünün büyük kısmı bu üç mesajla ortadan kalkar.
Yola çıktı
Gönderi depodan çıktığında tahmini teslim aralığıyla birlikte mesaj gider.
Yaklaşıyor
Kurye rotada birkaç durak kala müşteriye haber verilir — kapıda kimsenin olmaması ihtimali belirgin şekilde düşer.
Canlı takip bağlantısı
Müşteri bağlantıya tıklayıp kuryenin kaçıncı durakta olduğunu görebilir. Kuryenin anlık konumunu paylaşıp paylaşmamak sizin tercihiniz.
Teslim edildi
Teslim anında kanıtla birlikte bildirim gider. İtiraz gelirse belge zaten müşterinin elinde olur.
Operasyonun geri kalanı
Araç ve kurye yönetimi
Kurye başına günlük kapasite, çalışma bölgesi ve araç tipi tanımlanır. Rota buna göre dağıtılır.
İade akışı
Teslim edilemeyen gönderi iade sürecine girer. Kaç deneme yapılacağı ve sonrasında ne olacağı kural olarak tanımlıdır.
Gönderici mutabakatı
Kapıda tahsil edilen tutarlar göndericiye göre gruplanır; hangi firmaya ne kadar aktarılacağı liste halinde çıkar.
Bölge ve fiyat
Mesafe, ağırlık ve bölgeye göre fiyat kuralları. Aynı gönderi için iki farklı fiyat çıkmaz.
Sorular
Kurye telefonunun sürekli açık olması gerekiyor mu?
Uygulama arka planda konum gönderir, ama sürekli ekranın açık kalması gerekmez. Sinyal olmayan bölgelerde teslim kayıtları cihazda birikir ve bağlantı gelince yüklenir.
Kuryenin konumunu izlemek yasal olarak sorun olur mu?
Çalışanın iş saatleri içinde iş amaçlı konum takibi, bilgilendirme ve rıza koşullarına bağlıdır. Sistem hangi verinin toplandığını ve kimin gördüğünü ayarlanabilir yapar; bilgilendirme metni ve süreç sizin sorumluluğunuzdadır, hukuki değerlendirmeyi müşavirinize bırakırız.
Rota planlamayı sistem mi yapıyor?
Adres yoğunluğuna ve teslim saat aralığına göre bir sıralama önerir. Kurye ya da operasyon sorumlusu bunu değiştirebilir. Trafik durumuna göre gerçek zamanlı yeniden planlama harita servisi entegrasyonuna bağlıdır — hangi servisi kullanacağınızı birlikte belirleriz.
Mevcut e-ticaret sistemimizden gönderi aktarabilir miyiz?
Yaygın e-ticaret altyapıları için gönderi aktarımı yapılabilir. Hangisini kullandığınızı söyleyin, doğrudan entegrasyon mu dosya aktarımı mı olacağını kurulumdan önce net söyleyelim.
Kaç kurye ve kaç gönderi kapasitesi var?
Kurye ve gönderi sayısında sınır yok. Günlük hacim çok yüksekse sunucu planlamasını ayrıca konuşuruz; kullanıcı başına ücret yoktur.
Barkod ve etiket basımı var mı?
Var. Gönderi barkodu sistemden üretilir ve etiket yazıcıdan basılır. Halihazırda kullandığınız bir etiket formatı varsa ona uyarlarız.
Bir günlük rotanızı
birlikte kuralım.
Günde kaç gönderi, kaç kurye, kapıda tahsilat var mı. Kendi bölgenizle kurulmuş bir demo hazırlayıp gösterelim.
İlgili çözümler
Her ürün için tek fiyat
Bu sitedeki bütün çözümler aynı fiyattan. Modül farkı yok, kullanıcı başına ücret yok, ayrıca kurulum faturası yok.
Kampanya fiyatı, 31 Aralık 2026 tarihine kadar geçerli. İstediğiniz zaman bırakabilirsiniz.
Aylığı 1.250 ₺'ye geliyor. Bir kez ödenir, aylık fatura çıkmaz.
İki seçeneğe de dahil
- Tüm modüller — özellik başına ücret yok
- Kurulum, veri aktarımı ve eğitim
- Güncellemeler ve teknik destek
- Sunucu, SSL ve günlük yedekleme